Questionário detalha qualidade do plano, rede credenciada, canais de atendimento e espaço para sugestões de melhoria, bem como ambiente de trabalho, metas, assédios e as condições físicas e emocionais dos trabalhadores.
A nova pesquisa da Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa (Fenae) sobre a saúde física e mental dos empregados do banco já está no ar. O levantamento traz um foco especial na avaliação do Saúde Caixa.
As perguntas buscam entender a real experiência dos usuários com o plano, abordando desde a rede credenciada até os canais de atendimento. O questionário avalia, por exemplo, a qualidade no atendimento de urgência, o processo de reembolso, a liberação de exames, e ainda os canais de comunicação como WhatsApp, telefone 0800, chat online e o canal “Reclame Saúde Caixa”.
Além disso, há um espaço específico para que os participantes deixem sugestões de melhorias para o plano. A pesquisa também pergunta se o empregado utiliza o plano como principal, bem como sua percepção geral (ótimo, bom, regular, ruim ou péssimo).
Participação ativa é essencial!
A pesquisa é direcionada tanto para empregados da ativa quanto para aposentados e está disponível por e-mail e também pelo link direto: https://link.fenae.org.br/pesquisafenae. Além disso, também está disponibilizada no App Viva Fenae/Apcefs. Ao acessar o aplicativo, o participante encontra o acesso ao questionário em destaque na primeira página da ferramenta.
Caso o participante tenha dificuldades no acesso, poderá entrar em contato com a Gerência de Relacionamento da Fenae pelo e-mail relacionamento@fenae.org.br ou pelo WhatsApp (61) 99987-0639.
“O objetivo é coletar dados fundamentais para embasar ações da Fenae e das Apcefs em defesa da saúde integral dos trabalhadores da Caixa. O levantamento também considera aspectos físicos e psicológicos relacionados ao ambiente de trabalho, além de questões funcionais, como regime de trabalho, tempo de serviço, função exercida e associação a entidades representativas”, informa o presidente da Fenae, Sergio Takemoto.
“É fundamental que todos participem, colaborem e respondam à pesquisa para que possamos dialogar com a Caixa e cobrar melhorias reais”, complementa o diretor de Saúde e Previdência da Fenae, Leonardo Quadros.
Participe e contribua com informações que fortalecem a luta por condições dignas de trabalho e pela preservação e melhoria do Saúde Caixa!
Fonte: Fenae